Política de reembolso

Akaian zure autozainketa-produktuez bete-betean gozatzea nahi dugu.
Zerbaitek zure itxaropenak betetzen ez baditu, gardentasun osoz azalduko dizugu nola kudeatzen ditugun itzulketak eta itzulketak.

Kontsumitzaileei buruzko Espainiako eta Europako araudiaren arabera, zure erosketan atzera egiteko eskubidea duzu, eskaera jasotzen duzun egunetik 14 egun naturaleko epean, arrazoia justifikatu beharrik gabe.

Eskubide hau erabiltzeko akaia.eus@gmail.com helbidera idatzi besterik ez duzu egin behar:

   -Zure izen-abizenak.
   -Eskaera-zenbakia.
   -Itzuli nahi dituzun produktuak.

Zurekin harremanetan jarriko gara itzulketa egiteko jarraibideekin.

Higiene- eta segurtasun-arrazoiengatik, ireki edo erabili ez diren eta jatorrizko bilgarriak, zigiluak eta etiketak osorik gordetzen dituzten produktuen itzulketak bakarrik onartzen ditugu.

Ezingo dugu itzulketarik onartu kasu hauetan:

   -Produktu irekiak, erabiliak edo manipulatuak.
   -Kit pertsonalizatuak edo neurrira egindako muntaiak.
   -Sustapeneko edo beheratutako artikuluak.

Zure eskaera ondo berrikustea gomendatzen dizugu jasotzean, eta gurekin harremanetan jartzea gorabeheraren bat antzemanez gero.

Produktu bat arrazoi pertsonalengatik itzultzea erabakitzen baduzu (atzera egitea), bidalketa-kostuak bezeroaren kontura izango dira.

Produktua kaltetua, akastuna edo okerra iritsi bada, Akaiak bere gain hartuko ditu itzulketa-gastuak, eta beste artikulu bat bidaliko dizugu edo dagokion zenbatekoa itzuliko dizugu.

Idatz iezaguzu akaia.eus@gmail.com helbidera itzulketaren arrazoia eta eskaera-zenbakia adieraziz.
Itzultzeko jarraibideak eta bidalketa-helbidea bidaliko dizkizugu.
Paketatu produktua kontu handiz jatorrizko bilgarrian.
Produktuaren egoera jaso eta egiaztatu ondoren, itzuli egingo dugu.

Behin artikulua jaso eta egiaztatu ondoren, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu, jasotzearen eta itzulketaren egoeraren berri emateko.

Dena ondo badago, dagokion zenbatekoaren itzulketa osoa egingo dugu (produktua barne, eta, hala badagokio, hasierako bidalketa-gastuak, Akaiak bere gain hartu bazituen).

Ordainketa 14 egun balioduneko epean egingo da gehienez, erosketa egitean erabili zenuen ordainketa-metodo bera erabiliz.

Produktua kaltetua, akastuna edo eskatutakoa ez bezalakoa iritsi bada, idatzi akaia.eus@gmail.com helbidera eskaera jaso eta 48 orduko epean, produktuaren eta enbalajearen argazkiak erantsita.
Ordezkatzeaz edo zenbatekoa itzultzeaz arduratuko gara, zuretzat inolako kosturik gabe.

Akaiarekin duzun esperientzia hasieratik amaierara positiboa izatea nahi dugu 🌿
Horregatik, kasu bakoitza arretaz eta hurbiltasunez tratatzen dugu, kontsumitzaile gisa dituzun eskubideak betetzen direla bermatuz.

Zalantzarik baduzu, idatz iezaguzu akaia.eus@gmail.com helbidera eta gustura lagunduko dizugu.