Política de privacidad

En Akaia nos tomamos muy en serio tu privacidad. Queremos que sepas qué datos recopilamos, por qué los usamos y cómo los protegemos. Si has llegado hasta aquí, gracias por confiar en nosotras.

Quién está detrás de Akaia

Responsable del tratamiento: Akaia
Correo electrónico de contacto: akaia.eus@gmail.com

Akaia es un espacio dedicado a productos naturales de autocuidado, creado para acompañarte en tu bienestar diario.

Qué datos recogemos y para qué los usamos

Recopilamos la información que tú misma nos facilitas cuando:

Realizas una compra en nuestra tienda online.
Te suscribes a nuestra newsletter.
Nos escribes por correo o por el formulario de contacto.

Usamos esos datos para:

Gestionar tus pedidos, pagos y envíos.
Atender tus consultas o solicitudes.
Enviarte (solo si lo aceptas) novedades y promociones sobre Akaia.
Mejorar tu experiencia en la web.

Nunca te pediremos más información de la necesaria.

Base legal que nos permite tratar tus datos

Tratamos tus datos porque:

Es necesario para cumplir con el contrato de compra (cuando haces un pedido).
Nos das tu consentimiento (cuando te suscribes o aceptas nuestras comunicaciones).
Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y atención.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tus datos:

Mientras exista una relación comercial contigo.
Mientras sigas suscrita a nuestras comunicaciones (puedes darte de baja en cualquier momento).
Y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Una vez cumplido ese plazo, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para que todo funcione correctamente, por ejemplo:

Shopify, la plataforma que aloja nuestra tienda online.
Pasarelas de pago como Shopify Payments, PayPal o Visa, para gestionar tus compras de forma segura.
Empresas de mensajería, como InPost o Correos, para enviarte tus pedidos.
Herramientas técnicas (como Shopify o Google Analytics) que nos ayudan a mejorar la web.

Todos ellos cumplen las normativas europeas de protección de datos y solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio.

Tus derechos sobre tus datos

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento:

Acceder a tus datos personales.
Pedir que los rectifiquemos o eliminemos.
Limitar su uso o pedir su portabilidad.
Retirar tu consentimiento cuando quieras.

Solo tienes que escribirnos a akaia.eus@gmail.com con el asunto “Protección de datos”.

Cookies y navegación

En Akaia usamos cookies para que tu experiencia de navegación sea más cómoda y personalizada.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el aviso que aparece al entrar en la web.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies (disponible en la web).

Seguridad de la información

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que tus datos estén protegidos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Toda la información sensible (como datos de pago) se transmite mediante conexiones seguras y cifradas.

Transferencias internacionales

Shopify y algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan el mismo nivel de protección que dentro de la UE.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando haya cambios legales o en nuestros servicios.
La fecha de la última actualización aparecerá siempre al final del texto.

Última actualización: noviembre de 2025.